Pri LamaBet Casino se zavedamo, da nam igralci pri registraciji in igranju zaupajo osebne ter finančne podatke, zato smo to politiko zasebnosti pripravili z namenom, da razložimo, katere podatke zbiramo, zakaj jih obdelujemo in kako z njimi ravnamo. Politika zasebnosti LamaBet Casino velja za vse uporabnike, ki ustvarijo račun na naši platformi. Pri obdelavi podatkov sledimo zahtevam, ki izhajajo iz naše licence, hkrati pa si prizadevamo, da so postopki za igralce razumljivi in pregledni.
Kateri podatki se zbirajo
Ob registraciji računa od uporabnikov zbiramo osnovne osebne podatke, kot so elektronski naslov, geslo, izbrana valuta ter drugi podatki, potrebni za vzpostavitev računa. Po prijavi igralce prosimo za dodatne informacije, na primer naslov bivališča in datum rojstva, saj jih potrebujemo za nadaljnje preverjanje identitete pred izplačili.
Za namene preverjanja identitete (KYC), ki je standardna zahteva pri kazinojih z licenco Anjouan Gaming Board, lahko od igralcev zahtevamo naslednje dokumente:
- Kopijo osebnega dokumenta s fotografijo (osebna izkaznica ali potni list)
- Dokazilo o naslovu, na primer račun za komunalne storitve ali bančni izpisek, običajno ne starejši od treh mesecev
- Pri večjih izplačilih dokazilo o lastništvu plačilnega sredstva, na primer izpisek kartice, e-denarnice ali bančnega računa
Poleg tega obdelujemo podatke, povezane s plačilnimi transakcijami, ki nastanejo pri uporabi plačilnih metod, kot so bančno nakazilo, kartice Visa in Mastercard ter e-denarnici Skrill in Neteller. Ti podatki so potrebni, da lahko obdelamo depozite in izplačila ter preverimo, da transakcije izvaja upravičeni imetnik računa.
Kako uporabljamo vaše podatke
Podatke, ki jih zberemo, uporabljamo predvsem za upravljanje uporabniškega računa, vključno z registracijo, prijavo in nastavitvami profila. Finančne podatke uporabljamo za obdelavo depozitov in izplačil prek izbranih plačilnih metod, dokumente za preverjanje identitete pa za izpolnjevanje obveznosti, ki izhajajo iz naše licence in preprečevanja zlorab, kot so goljufije ali pranje denarja.
Podatki nam pomagajo tudi pri preverjanju upravičenosti do bonusov, na primer pri dobrodošlem bonusu v višini 1000 € in 300 brezplačnih vrtljajev, kjer preverimo, ali so izpolnjeni pogoji za sprejem in izplačilo bonusa. Prav tako obdelujemo podatke, ko igralec kontaktira našo podporo prek klepeta v živo ali elektronske pošte, saj to omogoča, da odgovorimo na poizvedbe in rešujemo morebitne težave z računom.
Kadar je to potrebno zaradi regulativnih zahtev, povezanih z licenco Anjouan Gaming Board, lahko podatke uporabimo tudi za poročanje ali dokazovanje skladnosti poslovanja z veljavnimi pravili igralništva.
Deljenje podatkov s tretjimi osebami
Za nemoteno delovanje platforme je včasih potrebno, da nekatere podatke delimo s tretjimi stranmi, ki so vključene v izvajanje naših storitev. To vključuje ponudnike iger, ki tečejo na platformi SoftSwiss, saj je za pravilno delovanje slotov, namiznih iger in live casino ponudbe potrebna določena izmenjava tehničnih podatkov o seji igralca.
Podatke lahko delimo tudi s plačilnimi procesorji, ki obdelujejo transakcije prek bančnega nakazila, kartic Visa in Mastercard ter e-denarnic Skrill in Neteller, saj brez tega izplačila in depoziti ne bi bili mogoči. Kadar to zahteva Anjouan Gaming Board kot pristojni regulativni organ, lahko podatke posredujemo tudi njemu, na primer v okviru preverjanja skladnosti poslovanja z licenco ALSI-152406018-FI2.
Deljenje podatkov omejujemo na primere, ki so potrebni za izvajanje storitev, izpolnjevanje regulativnih obveznosti ali obdelavo plačil.
Varnost in hramba podatkov
Osebne in finančne podatke igralcev obravnavamo z ustrezno mero pozornosti, da preprečimo nepooblaščen dostop ali zlorabo. Pri obdelavi dokumentov za preverjanje identitete in podatkov o plačilnih metodah upoštevamo standarde, ki so običajni za kazinoje z licenco Anjouan Gaming Board.
Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje namena, za katerega so bili zbrani, vključno z obveznostmi preverjanja identitete, obdelave transakcij in izpolnjevanja regulativnih zahtev, povezanih z našo licenco. Konkretno obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov in razlog za njihovo zbiranje.
Vaše pravice in kontaktni podatki
Igralci imajo pravico zaprositi za vpogled v podatke, ki jih hranimo o njihovem računu, ter zahtevati popravek netočnih informacij. Za vprašanja glede obdelave podatkov ali zahteve v zvezi z vašim računom se lahko obrnete na našo podporo.
Za vsa vprašanja o zasebnosti podatkov ali za uveljavljanje pravic v zvezi z vašim računom nam pišite na support@lamabet.com ali nas kontaktirajte prek klepeta v živo, ki je na voljo 24/7. Prav tako lahko upravljate nastavitve svojega računa neposredno po prijavi, kjer je mogoče preveriti in po potrebi posodobiti nekatere osebne podatke.
- Klepet v živo, dostopen na strani LamaBet Casino, na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu
- Elektronska pošta: support@lamabet.com
- Spletni kontaktni obrazec, kjer je na voljo
Ta politika zasebnosti se lahko občasno posodobi, zato priporočamo, da jo občasno preverite, če želite biti seznanjeni z morebitnimi spremembami v načinu obdelave podatkov.